De gemeentelijke ombudsman onderzoekt en beoordeelt klachten over gemeentelijke diensten, deelgemeenten, ambtenaren (met uitzondering van de politie) en bestuurders van de gemeente Rotterdam en een tiental andere gemeenten en gemeentelijke samenwerkingsverbanden in het Rijnmondgebied.
De ombudsman is onafhankelijk en heeft uitgebreide onderzoeksbevoegdheden. Hij biedt u de garantie van een gedegen onderzoek en een steekhoudend oordeel.
De gemeentelijke ombudsman is er niet alleen voor burgers, maar ook voor bedrijven en maatschappelijke organisaties.
De gemeentelijke ombudsman in Rotterdam is iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. U kunt ons bellen met vragen over uw klachten op telefoon 010 411 16 00.
Ook kunt u een afspraak maken om uw klacht persoonlijk toe te lichten. Het bezoekadres is
Minervahuis I
Meent 106, 4e etage
3011 JR Rotterdam
In een aantal aangesloten gemeenten in de regio Rotterdam houdt de ombudsman aparte inloopspreekuren.
Wilt u direct een klacht indienen? Maak dan gebruik van het online klachtenformulier op onze website.
Zie voor nadere informatie www.ombudsmanrotterdam.nl